Condiciones de uso de las funcionalidades de IA
1. Objeto, ámbito de aplicación e integración contractual
1.1.
Las presentes Condiciones Específicas de Uso de las Funcionalidades de IA (en adelante, las «Condiciones de Uso») regulan el acceso, el uso y el régimen jurídico aplicable a las funcionalidades de inteligencia artificial integradas en VITEFIX (en adelante, las «Funcionalidades de IA»). Se refieren exclusivamente al asistente y portal VITEFIX con acceso restringido a usuarios autorizados (en adelante, la «Plataforma»), y no a la mera navegación por el sitio público https://vitefix.com/ (en adelante, el «Sitio Web»).
1.2.
Las presentes Condiciones de Uso forman parte integrante de la documentación contractual aplicable a VITEFIX y complementan, en la medida pertinente:
- Las Condiciones Generales de Uso de VITEFIX;
- Las Condiciones Particulares, en su caso;
- La Política de Privacidad de VITEFIX y el Acuerdo de encargo del tratamiento, cuando PRAGMANTIC trate datos por cuenta del Cliente. En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares expresamente acordadas; las presentes Condiciones de Uso prevalecerán sobre las Condiciones Generales de Uso únicamente respecto de las funcionalidades de IA. El Acuerdo de encargo del tratamiento prevalecerá respecto de los tratamientos realizados por cuenta del Cliente, sin perjuicio de las disposiciones imperativas y de los derechos de los Interesados.
1.3.
El uso de las Funcionalidades de IA por el Cliente o por cualquiera de sus Usuarios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.
1.4.
A efectos de las presentes Condiciones de Uso:
- PRAGMANTIC designa a PRAGMANTIC PARTNERS, S.L.;
- VITEFIX designa el nombre comercial de la solución digital y de los servicios asociados ofrecidos por PRAGMANTIC;
- Cliente designa a la persona física o jurídica que contrata los servicios asociados a VITEFIX;
- Usuario designa a la persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma o utilizarla;
- Entrada designa cualquier instrucción, prompt, dato, contexto, contenido, documento, respuesta, configuración o información introducidos por el Cliente o sus Usuarios en una Funcionalidad de IA;
- Salida designa cualquier resultado, propuesta, análisis, síntesis, reformulación, recomendación, clasificación, respuesta o contenido generado por una Funcionalidad de IA a partir de una Entrada.
2. Naturaleza y finalidad de las Funcionalidades de IA
2.1.
Las Funcionalidades de IA de VITEFIX tienen por finalidad asistir al Cliente en tareas de comprensión, reformulación, estructuración, síntesis y apoyo al análisis de la información proporcionada por el Cliente o sus Usuarios dentro del ámbito funcional de VITEFIX.
2.2.
En su configuración estándar, las Funcionalidades de IA de VITEFIX no están destinadas a actuar como una fuente autónoma de conocimiento ni a sustituir el criterio profesional, técnico, jurídico, financiero, organizativo o empresarial del Cliente.
2.3.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que la base de conocimiento de VITEFIX constituye la única fuente de verdad del sistema y que las Funcionalidades de IA cumplen una función instrumental de apoyo destinada a comprender, formular, reformular, sintetizar o presentar la información y los conocimientos gestionados por VITEFIX.
2.4.
Las Funcionalidades de IA no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, contable, médico, financiero, regulatorio o de cumplimiento normativo, salvo indicación expresa en contrario en una Condición Particular específica y dentro de los límites establecidos en ella.
3. Neutralidad tecnológica y evolución del motor de IA
3.1.
PRAGMANTIC podrá utilizar, sustituir, combinar o actualizar las tecnologías subyacentes que permiten el funcionamiento de las Funcionalidades de IA, siempre que ello siga siendo compatible con la finalidad del servicio, el nivel de calidad esperado y la arquitectura de VITEFIX. Cualquier cambio seguirá sujeto a los compromisos aplicables de localización, confidencialidad, seguridad y no utilización de los datos para entrenar modelos, así como a la Política de Privacidad de VITEFIX y al Acuerdo de encargo del tratamiento, en particular a los mecanismos de autorización e información relativos a los subencargados del tratamiento.
3.2.
Salvo pacto expreso en contrario, PRAGMANTIC no asume obligación alguna de mantener un proveedor, modelo, motor o tecnología de IA determinados.
3.3.
Cuando un Cliente solicite expresamente una tecnología, arquitectura o entorno de IA específicos, ello podrá requerir una instancia específica de VITEFIX o condiciones particulares técnicas, económicas o contractuales adicionales.
4. Acceso y disponibilidad
4.1.
Las Funcionalidades de IA solo estarán disponibles para los Clientes y Usuarios autorizados, dentro del ámbito funcional, económico y técnico contratado.
4.2.
PRAGMANTIC podrá ofrecer determinadas Funcionalidades de IA:
- Como parte del servicio estándar;
- Como funcionalidad opcional;
- Como módulo adicional;
- O como funcionalidad beta, experimental o de disponibilidad limitada.
4.3.
PRAGMANTIC podrá modificar, limitar, desarrollar, sustituir, suspender o retirar Funcionalidades de IA cuando resulte necesario por razones técnicas, regulatorias, operativas, de seguridad, de continuidad del servicio o de evolución del producto. Estas medidas respetarán los compromisos del contrato suscrito y los mecanismos de información previstos en el artículo 15 para las modificaciones sustanciales, sin perjuicio de las medidas urgentes de seguridad o impuestas por la ley.
5. Usos permitidos
5.1.
El Cliente y sus Usuarios podrán utilizar las Funcionalidades de IA exclusivamente con fines lícitos, dentro del uso autorizado de VITEFIX y en relación con actividades compatibles con la finalidad de la Plataforma.
5.2.
Con carácter general, las Funcionalidades de IA podrán utilizarse, entre otras cosas, para:
- Comprender mejor la información proporcionada por el Cliente;
- Reformular contenidos;
- Estructurar información;
- Generar síntesis o resúmenes;
- Apoyar la redacción;
- Facilitar el aprovechamiento operativo de la base de conocimiento de VITEFIX;
- Asistir al Cliente en tareas de análisis y gestión;
- y apoyar el seguimiento y la actualización de planes de acción o elementos de gestión.
6. Usos prohibidos
6.1.
Queda expresamente prohibido utilizar las Funcionalidades de IA para:
- Generar o difundir contenidos ilícitos, fraudulentos, engañosos, difamatorios, ofensivos o contrarios al orden público;
- Vulnerar derechos fundamentales, derechos de terceros, la propiedad intelectual, los secretos empresariales, la confidencialidad o la normativa de protección de datos;
- Utilizar las Funcionalidades de IA como un sistema de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a personas físicas, ya que ese uso queda fuera de la finalidad de la Plataforma;
- Suplantar identidades, manipular información o inducir a error sobre el origen humano o automatizado de determinados contenidos cuando ello tenga relevancia jurídica;
- Desarrollar prácticas discriminatorias, abusivas o contrarias a la normativa aplicable;
- Generar o utilizar contenidos destinados al fraude, phishing, ciberataques, elusión de controles, ingeniería social o actividades análogas;
- Utilizar la IA de VITEFIX con fines ajenos a la relación contractual o incompatibles con la finalidad normal del servicio.
6.2.
También queda prohibido utilizar las Funcionalidades de IA para introducir, tratar o explotar datos o contenidos cuando el Cliente no disponga de una base jurídica, autorización o legitimación suficiente para ello.
7. Revisión humana y validación de resultados
7.1.
El Cliente reconoce y acepta que cualquier Salida generada por una Funcionalidad de IA deberá revisarse y validarse antes de cualquier uso operativo, publicación, comunicación a terceros, integración en procesos internos o toma de decisiones.
7.2.
El Cliente será el único responsable de verificar:
- La exactitud;
- La pertinencia;
- La legalidad;
- La coherencia;
- La actualidad;
- Y la adecuación al contexto concreto
de cualquier Salida generada por las Funcionalidades de IA.
7.3.
PRAGMANTIC no garantiza que las Salidas sean correctas, completas, originales, exclusivas, estén libres de errores o sesgos o resulten adecuadas para una finalidad determinada.
7.4.
El Cliente reconoce asimismo que, dado que la función estándar de la IA en VITEFIX es instrumental y no sustituye a la base de conocimiento, el valor operativo de las Salidas depende en gran medida de la calidad, pertinencia y adecuación de las Entradas y del contenido efectivamente disponible en VITEFIX.
8. Responsabilidad del Cliente y de los Usuarios
8.1.
El Cliente será responsable del uso de las Funcionalidades de IA por sus Usuarios y de las Entradas que introduzcan en la Plataforma.
8.2.
El Cliente garantiza que las Entradas introducidas en una Funcionalidad de IA:
- Son adecuadas para la finalidad perseguida;
- No vulneran derechos de terceros;
- No infringen la ley;
- Y pueden ser tratadas legítimamente por el Cliente.
8.3.
El Cliente será el único responsable de cualquier decisión, acción, omisión, comunicación, publicación o proceso interno o externo basado total o parcialmente en una Salida generada por una Funcionalidad de IA.
8.4.
El Cliente se compromete a establecer, cuando proceda, sus propios mecanismos internos de revisión, supervisión humana, validación y control.
9. Uso razonable y consumo de tokens
9.1.
Las Funcionalidades de IA de VITEFIX están sujetas a un principio de uso razonable.
9.2.
Salvo pacto expreso en contrario en las Condiciones Particulares, se considerará incluido en el uso normal del servicio un consumo máximo indicativo de dos millones (2.000.000) de tokens al mes por entorno contractual de VITEFIX.
9.3.
En caso de consumo excesivo, anormal, abusivo o manifiestamente desproporcionado respecto del uso ordinario previsto del servicio, PRAGMANTIC se reserva el derecho de adoptar las medidas técnicas, operativas o contractuales que considere razonablemente necesarias, incluidas, en particular:
- Limitación temporal del uso;
- Reducción de capacidad;
- Priorización de recursos;
- Suspensión parcial de la funcionalidad afectada;
- Propuesta de adaptación contractual;
- O aplicación de condiciones económicas específicas si así se acuerda posteriormente.
9.4.
La existencia de este umbral no confiere al Cliente un derecho absoluto o incondicional a consumir dicho volumen en cualquier circunstancia, ya que debe entenderse siempre dentro de un marco de uso lícito, proporcionado y compatible con la estabilidad del servicio.
10. Propiedad intelectual y régimen de uso de las Entradas y Salidas
10.1.
La titularidad de VITEFIX, sus Funcionalidades de IA, arquitectura, software, desarrollos, interfaz, documentación y elementos asociados corresponde a PRAGMANTIC o a terceros con título suficiente.
10.2.
Las Entradas introducidas por el Cliente o sus Usuarios seguirán siendo propiedad del Cliente o de su legítimo titular, sin perjuicio de los derechos y autorizaciones estrictamente necesarios para prestar el servicio.
10.3.
En la medida permitida por la ley y salvo disposición en contrario derivada de derechos de terceros, normas imperativas o de la naturaleza de la Salida, el Cliente podrá utilizar las Salidas generadas por las Funcionalidades de IA para sus fines legítimos, bajo su exclusiva responsabilidad.
10.4.
PRAGMANTIC no garantiza que las Salidas estén libres de derechos de terceros, similitudes con contenidos preexistentes o limitaciones jurídicas de reutilización.
11. Protección de datos y uso de la información en las Funcionalidades de IA
11.1.
El tratamiento de datos personales en el contexto de las Funcionalidades de IA se rige por la Política de Privacidad de VITEFIX y, para los tratamientos realizados por cuenta del Cliente, por el Acuerdo de encargo del tratamiento y las instrucciones documentadas del Cliente. Las condiciones de conservación, devolución y supresión figuran en el artículo 8 de dicha Política y en el Acuerdo de encargo del tratamiento aplicable.
11.2.
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no introducir en las Funcionalidades de IA:
- Datos personales innecesarios;
- Categorías especiales de datos;
- Datos sensibles o delicados;
- Secretos empresariales innecesarios;
- O cualquier otra información cuya introducción no sea estrictamente pertinente para la finalidad del servicio.
11.3.
Los datos tratados en las Funcionalidades de IA de VITEFIX:
- No se utilizan para entrenar modelos;
- No se utilizan para fines de mejora ajenos a la prestación del servicio contratado;
- Se utilizan exclusivamente en el marco de la prestación de los servicios confiados a VITEFIX;
- Y se tratan dentro del marco técnico, organizativo y contractual definido para VITEFIX.
11.4.
Las Funcionalidades de IA de VITEFIX se prestan en un entorno técnico y organizativo dotado de medidas de seguridad apropiadas para garantizar la confidencialidad de los datos tratados y un nivel de protección coherente con la naturaleza del servicio y con la Política de Privacidad de VITEFIX. Los compromisos de localización propios de la Plataforma y de los servicios de IA se detallan en el artículo 10 de la Política de Privacidad de VITEFIX. La Plataforma no utiliza cookies a la fecha de revisión de las presentes condiciones; la Política de Cookies del Sitio Web se refiere al sitio público.
11.5.
Las Funcionalidades de IA de VITEFIX no están diseñadas para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas físicas o las afecten significativamente de modo equivalente.
12. Limitación y suspensión del uso
12.1.
PRAGMANTIC podrá limitar, suspender o desactivar el acceso a una o varias Funcionalidades de IA cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- Uso indebido o prohibido;
- Riesgo de incumplimiento normativo;
- Necesidades de seguridad o mantenimiento;
- Indisponibilidad del proveedor o de la tecnología subyacente;
- Exigencia legal o reglamentaria;
- Impago del servicio principal cuando la funcionalidad dependa de que la suscripción esté activa;
- Consumo manifiestamente excesivo o abusivo de recursos;
- O cualquier circunstancia que comprometa razonablemente la integridad, legalidad o seguridad del servicio.
12.2.
La suspensión o retirada de una Funcionalidad de IA no dará derecho, por sí sola, a indemnización, salvo pacto expreso en contrario en las Condiciones Particulares y dentro de los límites legalmente admisibles.
13. Limitación de responsabilidad
13.1.
En la medida permitida por la normativa aplicable, PRAGMANTIC no responderá:
- De los errores, inexactitudes, omisiones o falta de actualidad de las Salidas;
- De las decisiones adoptadas por el Cliente o sus Usuarios basándose en las Salidas;
- De los daños indirectos, consecuenciales o derivados que resulten del uso de las Funcionalidades de IA;
- De la pérdida de oportunidades, pérdida de negocio, lucro cesante o daño reputacional relacionados con el uso o la interpretación de las Salidas;
- De los usos no autorizados, ilícitos o imprudentes de la IA por el Cliente o sus Usuarios;
- Ni de la adecuación de una Salida a finalidades regulatorias, contractuales o profesionales específicas no expresamente acordadas.
13.2.
Las Funcionalidades de IA se ofrecen como herramientas de apoyo, sin garantías expresas o implícitas de exactitud, originalidad, ausencia de sesgos, disponibilidad permanente o adecuación para una finalidad determinada.
13.3.
La responsabilidad de PRAGMANTIC relacionada con las Funcionalidades de IA se somete al régimen previsto en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Uso de VITEFIX, complementado por las estipulaciones del contrato suscrito y de las Condiciones Particulares expresamente acordadas. Ninguna disposición del presente artículo excluye o limita una responsabilidad cuando la normativa imperativa lo prohíba.
14. Cumplimiento normativo y evolución del marco regulatorio
14.1.
El Cliente reconoce que el marco jurídico aplicable a la inteligencia artificial está evolucionando y que determinadas obligaciones, restricciones o exigencias pueden cambiar con el tiempo.
14.2.
PRAGMANTIC podrá adaptar las Funcionalidades de IA, sus condiciones de uso, limitaciones funcionales o mecanismos de control para ajustarlos a la evolución normativa, técnica o regulatoria.
14.3.
El Cliente será responsable de evaluar si el uso concreto de las Funcionalidades de IA en su propia actividad requiere medidas internas adicionales, supervisión reforzada, información previa, validaciones específicas o asesoramiento profesional especializado.
15. Modificación de las presentes Condiciones de Uso
15.1.
PRAGMANTIC podrá modificar las presentes Condiciones de Uso por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas, comerciales o relacionadas con la evolución del servicio.
15.2.
Cuando una modificación afecte sustancialmente al régimen de uso de las Funcionalidades de IA, PRAGMANTIC informará al Cliente antes de su entrada en vigor, indicando esa fecha y los posibles derechos contractuales aplicables. Una urgencia legal o de seguridad podrá justificar su aplicación inmediata, informando tan pronto como sea posible. Los compromisos del contrato suscrito seguirán siendo aplicables.
15.3.
El uso continuado de las Funcionalidades de IA tras la entrada en vigor de una modificación notificada implicará la aceptación de la nueva versión, salvo disposición imperativa en contrario o ejercicio, dentro del plazo aplicable, de los derechos contractuales de que pueda disponer el Cliente.
16. Extinción del derecho de uso de las Funcionalidades de IA
El derecho de uso de las Funcionalidades de IA se extinguirá:
- Por resolución o suspensión del contrato principal de VITEFIX, cuando proceda;
- Por retirada o desactivación de la funcionalidad correspondiente;
- Por incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso;
- Por exigencia legal o reglamentaria;
- O por cualquier otra causa prevista en la Documentación Contractual aplicable.
17. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
17.1.
Las presentes Condiciones de Uso se regirán por el derecho español.
17.2.
Para cualquier cuestión o controversia relativa a su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento, las Partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz, Álava, España, salvo disposición imperativa en contrario.
17.3.
Las presentes Condiciones de Uso podrán publicarse en varios idiomas. En caso de divergencia de interpretación, prevalecerá la versión española.
18. Fecha de revisión
Versión 2 — Fecha de revisión: 09/10/2026
